POLÍTICAS DA EMPRESA

TROCA DE MÓVEIS SOB ENCOMENDA

É possível a personalização da maioria dos produtos, tais como medidas específicas, tampos diferentes, mudança de cor, lâmina ou tecido.

ATENÇÃO
Nesses casos não é possível realizar a devolução por arrependimento de compra, sendo possível apenas seguir com o termos de garantia do produto.

A WoodSkull assegura para todos os produtos vendidos em seu site, garantia de 30 (trinta) dias para defeitos evidentes e 90 (noventa) dias para defeitos ocultos. A partir desta constatação uma Solicitação de Assistência Técnica ao Canal de Atendimento ao Cliente através do email ou whatsapp

A Assistência Técnica da WoodSkull, no prazo máximo de 30 dias, realizará a avaliação do defeito e procederá ao conserto. Decorrido este prazo e/ou não havendo possibilidade de sanar, o cliente poderá solicitar a substituição do produto por outro da mesma espécie ou a restituição da quantia paga.

NOTA
Toda solicitação de assistência técnica deverá ser feita através do Canal de Atendimento ao Cliente através do email ou whatsapp, informando o motivo da solicitação, os dados do cliente (nome, telefone, e CPF). Caso contrário, os pedidos de assistência não serão aceitos.

A WoodSkull se reserva no direito de solicitar imagens e os dados que forem precisos para verificação do defeito.

Nessa situação não são cobrados os valores de fretes, custos de entrega e de devolução das mercadorias.

TROCA DE MERCADORIA POR DEFEITO OU DIVERGÊNCIA

A WoodSkull faz o possível para garantir o envio dos produtos em perfeitas condições, porém na hipótese de ser notada qualquer desconformidade com o produto já no ato da entrega, solicitamos ao cliente informar a condição do produto ao Canal de Atendimento ao Cliente: através do email ou whatsapp

A WoodSkull se reserva ao direito de solicitar imagens e os dados que forem precisos para verificação da avaria.

DIVERGÊNCIA DE MERCADORIA COMPRADA E RECEBIDA

Quando ocorrer alguma divergência entre a mercadoria comprada da que está sendo recebida, o cliente poderá recusar a mercadoria no momento da entrega diretamente aos entregadores e informar via Canal de Atendimento ao Cliente através do email ou whatsapp para que seja providenciada a substituição.

Quando a diferença for percebida após a entrega, o cliente - no prazo legal máximo de 30 dias - deverá entrar em contato com o Canal de Atendimento ao Cliente através do email ou whatsapp
, solicitando a substituição. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais e Nota Fiscal de Compra e não poderá apresentar qualquer indício de uso.

ATENÇÃO
O produto que não atender às condições exigidas acima não será aceito como devolução, e, automaticamente, será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a WoodSkull se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.

DEFEITO DE FABRICAÇÃO EM PRODUTO EM GARANTIA

A WoodSkull assegura para todos os produtos vendidos em seu site, garantia de 30 (trinta) dias para defeitos evidentes e 90 (noventa) dias para defeitos ocultos. A partir desta constatação uma Solicitação de Assistência Técnica ao Canal de Atendimento ao Cliente através do email ou whatsapp

A Assistência Técnica da WoodSkull, no prazo máximo de 30 dias, realizará a avaliação do defeito e procederá ao conserto. Decorrido este prazo e/ou não havendo possibilidade de sanar, o cliente poderá solicitar a substituição do produto por outro da mesma espécie ou a restituição da quantia paga.

NOTA
Toda solicitação de assistência técnica deverá ser feita através do Canal de Atendimento ao Cliente através do email ou whatsapp, informando o motivo da solicitação, os dados do cliente (nome, telefone, e CPF). Caso contrário, os pedidos de assistência não serão aceitos.

A WoodSkull se reserva no direito de solicitar imagens e os dados que forem precisos para verificação do defeito.

Nessa situação não são cobrados os valores de fretes, custos de entrega e de devolução das mercadorias.

Caso opte pela restituição em valor, a empresa providenciará o crédito em conta corrente a ser realizado em até 10 dias úteis, a partir do recebimento da mercadoria de devolução em nossa Central de Distribuição.

DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA POR DESISTÊNCIA DE COMPRA E/OU ARREPENDIMENTO

Se você efetuou a compra através do site, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda assim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar ao Canal de Atendimento ao Cliente email ou whatsapp o cancelamento da compra.

Mas fique atento às regras abaixo:
Conforme as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através do site goza de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

NOTA:
A intenção de devolução e cancelamento deverá ser comunicada através do Canal de Atendimento ao Cliente com o repasse dos seguintes dados do comprador : nome completo e CPF.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais, assim como a Nota Fiscal de Compra e não poderá apresentar qualquer indício de uso. Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.
Para casos em São Paulo Capital, ou Curitiba, deverá ser devolvido ao nossos pontos comerciais.
O produto que não atender as condições exigidas acima não será aceito como devolução, e, automaticamente, será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a WoodSkull se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.

DEVOLUÇÃO DOS VALORES

Se houver realmente a desistência da compra e a mercadoria for devolvida nas condições descritas acima, a restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente no momento da compra.
Caso a compra seja feita em cartão de crédito, o estorno pode ocorrer conforme as parcelas escolhidas no ato da compra em até 2 (duas) faturas subsequentes. Para as demais formas de pagamento (deposito em conta ou pix), ocorrerá em 10 dias úteis, após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) por nossa empresa.

ATENÇÃO
A devolução do valor pago será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso centro administrativo. Se houver indício de uso ou se o produto não estiver acompanhado da embalagem, manuais e Nota Fiscal, a devolução não será aceita. Nesse caso o produto será devolvido ao cliente com a carta / laudo da reprovação (sem direito a substituição). A WoodSkull não aceitará devoluções com restituição do valor, após, o prazo de desistência da compra que é de até 7 (sete) dias a contar do recebimento do pedido.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega varia de acordo com o produto e a região e validado a partir da confirmação de pagamento do pedido, o que poderá levar até 3 dias úteis. Cada peça tem um tempo para fabricação diferente, que é disponibilizado na descrição do próprio produto e na página de confirmação do pedido. Para compras com prazos de fabricação/manuseio diferentes, será considerado no cálculo o maior prazo.

Em caso de dúvidas, o cliente deve entrar em contato para receber orientações complementares.

FRETE

O valor do frete poderá ser visualizado no momento da realização do pedido. Basta incluir o CEP no carrinho para calcular valores e prazos. O cálculo do frete considera o tamanho e peso da peça adquirida e o endereço de entrega. Para os móveis, o cálculo é feito com base nas medidas, enquanto para as mercadorias pequenas é calculado de acordo com o peso.

A WoodSkull trabalha com transportadoras que fazem entregas em todo o país. Nas capitais Curitiba e São Paulo, priorizamos a realização das entregas via veículo próprio, mas também utilizamos os serviços de terceirizadas em alguns casos.

As entregas acontecerão somente em dias úteis (de segunda a sexta-feira) e serão realizadas apenas em horário comercial, sendo que o recebimento da mercadoria poderá ser feito pela pessoa que estiver presente no endereço informado. As transportadoras não entram em contato para agendar as entregas, e não temos acesso ao itinerário e horários aplicados.
Na modalidade de entrega padrão por transportadora, retificamos que a mesma não se responsabiliza em subir até o apartamento ou cômodo. Sendo a entrega feita apenas a portaria ou entrada da casa.
A WoodSkull disponibiliza uma forma de frete diferenciada, com agendamento de horário, montagem e entrega até onde desejar.

Se houver dificuldade para a realização da entrega (destinatário ausente, dificuldade de localização do endereço, etc.) a transportadora avisará a WoodSkull - que entrará em contato com o cliente. Caso o contato não seja possível (número de telefone inexistente ou falta de resposta ao e-mail) a mercadoria retornará para a WoodSkull - que continuará tentando o contato, com finalidade de esclarecer os dados de entrega, bem como possíveis valores para uma nova expedição.

A WoodSkull não comercializa produtos que precisam ser montados por profissionais especializados, portanto as montagens necessárias podem ser realizadas pelo cliente.

ATENÇÃO
Sempre que encomendar um móvel, caso não seja possível recebê-lo pessoalmente, oriente as pessoas incumbidas desta tarefa a observarem as condições em que o volume chega no endereço. Se o produto estiver visivelmente danificado, é preciso recusar o recebimento no momento da entrega e notificar a transportadora via ressalva na nota fiscal. Se possível, tire uma foto do volume danificado e mande para nós, ou oriente a pessoa que estiver recebendo a mercadoria a fazê-lo. Assim a transportadora devolve imediatamente o produto à fábrica para os devidos reparos, não sendo necessário que um volume (muitas vezes grande) fique em sua casa sem poder ser utilizado até que a transportadora volte ao endereço para nova coleta. Isso evita transtornos para você e custos adicionais para todos.

Caso você identifique as avarias somente depois da realização da entrega, será necessário nos acionar, para acionarmos a transportadora, para que seja realizada inclusão da coleta na programação, o que pode levar alguns dias.
Sempre verifique se o produto está em boas condições antes de se desfazer da embalagem. Caso precise devolvê-lo à fábrica, será necessário embalar e encaixotar para que a transportadora aceite realizar a coleta.

Procure também, conhecer as condições do ambiente em que será entregue o volume antes de fechar o pedido. Aconselhamos que você tire as medidas do local por onde pretende deslocar o produto até sua casa e certifique-se de que haverá alguém para recebê-lo.
Trabalhamos com peças grandes, que necessitam grandes embalagens, e que podem não caber nos elevadores e que necessitem de serviços de içamento, cuja as despesas correrão por conta do comprador, ou precisar de cuidados especiais, ou exigir mais de uma pessoa para realizar o transporte, caso seja necessário subir escadas. Nesses casos, fica a cargo do comprador providenciar o apoio necessário para que o funcionário da transportadora realize a entrega, já que não está no escopo desse serviço o deslocamento do produto por escadas.

DEVOLUÇÃO DE VALORES

Se houver a desistência da compra e a mercadoria for devolvida nas condições descritas na sessão de desistências, a restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente no momento da compra.
Caso a compra seja feita em cartão de crédito, o estorno pode ocorrer conforme as parcelas escolhidas no ato da compra em até 2 (duas) faturas subsequentes. Para as demais formas de pagamento (boleto bancário ou deposito em conta), ocorrerá em 10 dias úteis, após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) por nossa empresa.

ATENÇÃO
A devolução do valor pago será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição. Se houver indício de uso ou se o produto não estiver acompanhado da embalagem, manuais e Nota Fiscal, a devolução não será aceita. Nesse caso o produto será devolvido ao cliente com a carta / laudo da reprovação (sem direito a substituição). A WoodSkull não aceitará devoluções com restituição do valor, após, o prazo de desistência da compra que é de até 7 (sete) dias a contar do recebimento do pedido.

O comprovante de estorno será enviado por e-mail.

Política de Privacidade e Cookies da WoodSkull

1. Quem somos e a quem esta política se aplica

A WoodSkull respeita a sua privacidade. Esta política explica como tratamos dados pessoais no site www.woodskull.com.br, nas lojas físicas e nos canais de atendimento, vendas e relacionamento da marca. Ela se aplica a visitantes, clientes, destinatários de entregas, arquitetos, designers e participantes de ações e eventos.

A responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados pessoais abrangidos por esta política, na condição de controladora, é WSK COMERCIO DE MOVEIS LTDA, que atua sob a marca WoodSkull, inscrita no CNPJ nº 13.704.179/0001-00, com sede na Rua Desembargador Westphalen, 2921, Curitiba – PR.

O tratamento observa a Lei nº 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), e as demais normas aplicáveis. Esta política informa nossas práticas e não representa uma autorização genérica para tratar dados. A simples navegação no site ou leitura deste documento não equivale ao consentimento para todas as finalidades aqui descritas.

2. Quais dados podemos tratar e como os recebemos

Tratamos os dados necessários a cada interação, conforme a finalidade. Eles podem ser fornecidos por você, coletados durante o uso do site ou recebidos de terceiros envolvidos na sua compra ou atendimento.

• Identificação e contato: nome, CPF, telefone, e-mail e endereços de cobrança e entrega; dados de representantes de pessoas jurídicas, quando aplicável.
• Compra e relacionamento: produtos de interesse, orçamentos, pedidos, notas fiscais, informações de pagamento e seu status, histórico de atendimento, trocas, devoluções, garantia e assistência técnica.
• Entrega e montagem: nome e contato de quem receberá o produto, instruções de acesso e informações necessárias ao agendamento e à execução do serviço.
• Atendimento e pós-venda: mensagens, documentos e imagens que você encaminhar para esclarecer solicitações, avaliar produtos ou organizar assistência. Evite incluir informações de terceiros ou detalhes do ambiente que não sejam necessários.
• Relacionamento profissional e eventos: dados de contato profissional, escritório, área de atuação, registro profissional quando necessário, solicitações de materiais, inscrições e preferências informadas.
• Navegação: endereço IP, data e horário de acesso, identificadores de cookies, informações de navegador e dispositivo e interações com páginas, conforme os recursos utilizados e suas escolhas de privacidade.

Podemos receber dados de plataformas de comércio eletrônico, instituições e intermediadores de pagamento, prestadores de logística e de pessoas que realizem uma compra ou solicitação em seu nome. Se você fornecer dados de outra pessoa, informe-a sobre o compartilhamento e forneça apenas o necessário, com fundamento legal para fazê-lo.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis para compras comuns. Caso uma situação excepcional exija esse tratamento, informaremos a finalidade e utilizaremos uma hipótese legal específica da LGPD.

3. Para que utilizamos os dados e quais são as bases legais

A base legal depende da atividade realizada. Não utilizamos o consentimento como justificativa única para todos os tratamentos.

• Orçamentos e compras: atender solicitações, cadastrar clientes, processar pedidos e pagamentos, entregar e montar produtos e prestar atendimento contratual. Base legal: execução de contrato ou procedimentos preliminares solicitados pelo titular.
• Obrigações legais: emitir documentos fiscais, manter registros obrigatórios e responder a determinações de autoridades. Base legal: cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
• Direitos e conflitos: analisar reclamações, manter provas e conduzir processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Base legal: exercício regular de direitos.
• Segurança e prevenção de fraudes: verificar transações, proteger canais e prevenir uso indevido. Bases legais: legítimo interesse, após avaliação de necessidade e dos impactos aos titulares, ou cumprimento de obrigação legal ou regulatória, conforme o caso.
• Melhoria do atendimento e relacionamento: analisar a qualidade dos serviços, realizar pesquisas e acompanhar solicitações profissionais. Bases legais: execução de contrato, procedimentos preliminares ou legítimo interesse, conforme a finalidade e as expectativas do titular.
• Comunicações comerciais: enviar novidades, lançamentos, convites e ofertas. Base legal: consentimento ou, quando cabível, legítimo interesse previamente avaliado, com respeito às expectativas do titular e opção facilitada de descadastramento.
• Cookies opcionais e publicidade digital: medir navegação, personalizar experiências ou anúncios e avaliar campanhas, conforme as categorias autorizadas. Base legal: consentimento, nos termos da seção sobre cookies.

Quando utilizarmos legítimo interesse, consideraremos a finalidade, a necessidade, as expectativas razoáveis e os direitos e liberdades dos titulares, adotando as salvaguardas pertinentes. O fornecimento de dados opcionais e a autorização de publicidade não são condições para comprar. A ausência de dados indispensáveis à contratação, emissão fiscal ou entrega poderá impedir a realização dessas atividades, o que será informado no momento da coleta.

4. Com quem os dados podem ser compartilhados

Compartilhamos dados na medida necessária à finalidade informada, com prestadores e parceiros envolvidos nas seguintes atividades:

• Operação do site, comércio eletrônico, gestão de pedidos, hospedagem, armazenamento e suporte de tecnologia.
• Processamento de pagamentos, análise de transações e prevenção de fraudes.
• Transporte, entrega, montagem e assistência técnica, limitando as informações ao serviço a realizar.
• Atendimento, comunicação, envio de mensagens, pesquisas e ações de marketing, observadas a base legal e as escolhas do titular.
• Contabilidade, assessoria jurídica e outros serviços de apoio necessários à operação.
• Atendimento a obrigações legais, ordens judiciais e solicitações de autoridades competentes, nos limites aplicáveis.

O compartilhamento com um fornecedor para executar um serviço não o autoriza a utilizar seus dados livremente para publicidade própria. Exigimos dos prestadores que tratam dados em nosso nome obrigações de confidencialidade, segurança e uso compatível com as instruções recebidas. Alguns agentes, como instituições de pagamento, podem atuar como controladores independentes em determinadas atividades, respondendo pelas suas próprias decisões de tratamento.

Não comercializamos dados pessoais. Você pode solicitar informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados pelo canal de privacidade indicado nesta política.

5. Armazenamento e transferências internacionais

Os dados podem ser mantidos em sistemas próprios ou de prestadores contratados. Conforme os serviços utilizados, poderá haver armazenamento ou acesso a partir de outros países. Nessas situações, a transferência deverá observar as hipóteses e os mecanismos admitidos pela LGPD e pela regulamentação da ANPD, como cláusulas contratuais específicas ou cláusulas-padrão contratuais aplicáveis, quando cabíveis.

A localização de um fornecedor fora do Brasil não afasta as obrigações de proteção dos dados. Informações sobre transferências relacionadas aos seus dados e as salvaguardas aplicáveis podem ser solicitadas pelo canal de privacidade.

6. Por quanto tempo mantemos os dados

Mantemos os dados pelo período necessário à finalidade que justificou sua coleta, considerando a duração do relacionamento, obrigações legais e regulatórias, prazos de garantia e de exercício de direitos e necessidade de preservação de provas. O prazo varia conforme a categoria de dado e sua utilização; não há um período único de guarda para todas as informações.

Ao término da finalidade, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida por lei. O encerramento de uma conta ou a revogação de consentimento não determina a exclusão de registros que devam ser preservados por outro fundamento legal. Quando houver conservação, restringiremos o tratamento à finalidade que a justificar. As mesmas regras de necessidade, segurança e descarte se aplicam às cópias de segurança, observados seus ciclos técnicos de atualização.

7. Como protegemos os dados e lidamos com incidentes

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição e divulgação indevida. O acesso deve se limitar às pessoas e aos prestadores que necessitem das informações para suas atividades, com dever de confidencialidade e controles compatíveis com suas funções.

Nenhum ambiente digital está livre de riscos. Caso ocorra um incidente de segurança, adotaremos medidas para apurar o ocorrido, conter seus efeitos e reduzir os danos. A comunicação à ANPD e aos titulares será realizada quando exigida pela legislação e regulamentação aplicáveis, observados os respectivos critérios, prazos e conteúdo.

Se identificar uso indevido de seus dados ou suspeita de incidente relacionado à WoodSkull, entre em contato pelo canal indicado ao final desta política.

8. Como exercer seus direitos

Nos termos da LGPD, e observadas as condições e os limites legais, você poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados pessoais.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade a outro fornecedor de serviço ou produto, conforme a regulamentação aplicável e resguardados os segredos comercial e industrial.
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
• Informações sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências.
• Revogação do consentimento, por procedimento gratuito e facilitado, sem afetar a licitude dos tratamentos anteriores.
• Oposição ao tratamento realizado com dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da LGPD.
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando houver, e informações sobre os critérios e procedimentos utilizados, observados os segredos comercial e industrial.

As solicitações podem ser apresentadas por você ou por representante legalmente constituído. Poderemos solicitar informações estritamente necessárias para confirmar sua identidade ou a representação e evitar a divulgação de dados a terceiros. O exercício dos direitos é gratuito e as respostas observarão os prazos legais aplicáveis. Se não pudermos atender integralmente, informaremos os motivos e o fundamento correspondente.

Você também poderá apresentar petição à ANPD e recorrer aos órgãos de defesa do consumidor, quando cabível.

9. Comunicações e descadastramento

Você pode solicitar a interrupção de comunicações promocionais pelo link de descadastramento, quando disponível na mensagem, ou pelo canal de privacidade. A solicitação não impede o envio de mensagens necessárias sobre pedidos, pagamentos, entregas, segurança, obrigações legais ou atendimento em andamento. Poderemos conservar o registro mínimo da sua preferência para respeitar o descadastramento.

10. Política de cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador ou dispositivo. Tecnologias semelhantes também podem registrar interações. Conforme sua categoria, ajudam o site a funcionar, lembrar escolhas e, mediante autorização quando necessária, analisar o uso e apoiar ações de publicidade.

Cookies necessários: permitem funcionalidades essenciais, como segurança, manutenção da sessão, carrinho e conclusão de pedidos. São utilizados quando indispensáveis ao recurso solicitado e não dependem do consentimento reservado aos cookies opcionais.

Cookies de preferências: quando utilizados, lembram escolhas para personalizar a navegação. Se não forem estritamente necessários ao recurso solicitado, dependerão da sua autorização.

Cookies analíticos: quando utilizados e autorizados, permitem compreender o uso do site, identificar dificuldades e avaliar melhorias. Podem envolver identificadores do dispositivo e dados de navegação.

Cookies de publicidade: quando utilizados e autorizados, permitem medir campanhas, relacionar interações e apresentar anúncios conforme interesses. Podem ser definidos por parceiros e envolver acompanhamento da navegação em outros ambientes, conforme as informações apresentadas no gerenciador de cookies.

Os cookies opcionais sujeitos a consentimento devem permanecer desativados até a sua escolha. No banner ou gerenciador de cookies, você poderá aceitar, rejeitar os não necessários ou selecionar categorias, além de alterar ou revogar sua autorização posteriormente. A recusa de cookies opcionais não impede a compra nem o acesso às funções essenciais do site.

O gerenciador de cookies deve informar os cookies e tecnologias efetivamente utilizados, suas finalidades, fornecedores e duração ou critérios de expiração, inclusive quando houver cookies de terceiros. Essas informações complementam esta política.

Você também pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador. O bloqueio de cookies necessários pode afetar funções como sessão, carrinho e conclusão da compra. A exclusão no navegador não apaga automaticamente dados já tratados, que permanecem sujeitos às regras desta política e aos seus direitos.

11. Links externos e dados de menores de idade

O site pode conter links para páginas, redes sociais e serviços de terceiros. Ao acessá-los, consulte as respectivas políticas para conhecer o tratamento realizado nesses ambientes. Essa orientação não afasta as responsabilidades da WoodSkull pelos tratamentos sob sua responsabilidade.

Os canais de contratação são destinados a pessoas com capacidade para contratar ou devidamente representadas ou assistidas. Não direcionamos ações de coleta de dados a crianças. Caso seja necessário tratar dados de crianças ou adolescentes em situação específica, o tratamento deverá observar o seu melhor interesse e os requisitos legais aplicáveis.

12. Canal corporativo de privacidade

Para dúvidas, solicitações sobre dados pessoais, reclamações ou comunicações de segurança, utilize o canal de privacidade da WoodSkull:

E-mail: [email protected]

Assunto sugerido: Privacidade e dados pessoais

O atendimento será realizado pela WoodSkull por meio de seu canal corporativo de privacidade. As solicitações recebidas serão direcionadas internamente aos responsáveis pelas providências necessárias. Caso o atendimento de uma solicitação exija confirmação de identidade, forneceremos orientações pelo próprio canal, solicitando apenas o necessário.

13. Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, nas práticas de tratamento ou na legislação. A versão vigente permanecerá disponível no site. Alterações relevantes serão comunicadas de maneira adequada. Quando uma mudança depender de novo consentimento, ele será solicitado antes do tratamento correspondente.